Gyakori kérdések
Röviden a rendelésről, szállításról, fizetésről és visszatérítésről. A teljes feltételek az általános szerződési feltételekben és az adatvédelmi szabályzatban találhatók.
Pontosan olyan lesz a csokor, mint a fotón?
Az oldalon látható fotók illusztrációk. Minden csokrot a virágkötő kézzel készít, ezért a tényleges megjelenés kissé eltérhet az évszaktól, a virágok elérhetőségétől és az árnyalatoktól függően. Ha valamelyik virág nem kapható, egyeztetjük veled a hasonló értékű és minőségű cserét; ha nem érünk el, a virágkötő maga cseréli le, megtartva az árat és a kompozíció összhatását.
Hogyan adhatok le rendelést?
Tedd a csokrot a kosárba, add meg a vásárló és a címzett adatait, valamint a címet, majd kattints a „Megrendelem” gombra. A rendelés a visszaigazolásunkkal számít elfogadottnak. Ha nem tudod a címet, add meg a címzett telefonszámát — mindent mi magunk egyeztetünk.
Hogyan fizethetek?
Online az oldalon vagy átutalással számla alapján. A rendelés akkor számít kifizetettnek, amikor az összeg megérkezik a számlánkra.
Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási díj nincs benne a csokor árában. A címedre vonatkozó pontos összeget a menedzser erősíti meg; egy bizonyos rendelési összeg felett a szállítás ingyenes — a határt a „Szállítás és fizetés” oldalon találod.
Mikor érkezik a csokor?
9:00 és 18:00 között szállítunk. Aznapi rendelést 16:00-ig fogadunk, és a leadástól számított 3 órán belül kiszállítjuk. Pontos időpontra — legkorábban 3 órával a rendelés után, ±15 perces pontossággal; ünnepnapokon pontos időpontra nem szállítunk.
Mi van, ha a címzett nincs otthon?
A futár 15 percet vár. Utána átadhatja a csokrot egy megbízható személynek a közelben (rokonnak, szomszédnak, recepciónak), vagy visszaviszi az üzletbe, amíg kapcsolatba nem lépünk veled. Az ismételt kiszállítás külön díjköteles.
Mi a helyzet ünnepekkor — február 14., március 8.?
A megnövekedett keresletű napokon a szállítási időablakok változhatnak, és a rendeléseket a nap folyamán szállítjuk ki. Javasoljuk, hogy előre rendelj.
Kérhetek üdvözlőkártyát?
Igen, a csokor oldalán: ingyenes kártyát a jókívánságoddal vagy dizájner képeslapot. Aláírhatod, vagy maradhatsz névtelen — ilyenkor a neved nem kerül a kártyára.
Lemondhatom a rendelést, és visszakaphatom a pénzt?
Igen, ha előre, a szállítási nap előtt mondod le. A tévedésből kétszer kifizetett összeget is visszatérítjük. A már kiszállított rendelés árát nem térítjük vissza.
Nem tetszik a csokor, vagy valami baj van vele
A megfelelő minőségű élő virág nem cserélhető és nem küldhető vissza. Ha minőségi kifogásod van, írj nekünk az [email protected] címre a kiszállítást követő 24 órán belül, és csatolj legalább 3 fotót különböző szögekből. 24 órán belül válaszolunk, és 7 munkanapon belül kivizsgáljuk a bejelentést; ha a kifogás jogos, a kompozíciót hasonlóra cseréljük vagy visszatérítjük az árát.
Milyen adatokat gyűjtötök és miért?
A nevedet, telefonszámodat és e-mail-címedet, valamint a címzett nevét, címét és telefonszámát — kizárólag a rendelés teljesítéséhez és kiszállításához. Harmadik félnek nem adjuk ki őket. Ha le szeretnél iratkozni a hírlevélről vagy törölnéd az adataidat, írj az [email protected] címre.